Gültig ab: 17.06.2026

Zuletzt aktualisiert: 17.06.2026

1. Allgemeine Informationen

Auf www.slotozen.com (nachfolgend auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) ist uns der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten wichtig. Diese Datenschutzrichtlinie (nachfolgend auch „Richtlinie“) beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Website (www.slotozen.com), unsere Dienstleistungen sowie jegliche Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen, die dieses Alter nicht erreicht haben. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere aufgrund eines Missbrauchs unserer Website –, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um diese Daten im Einklang mit den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.slotozen.com wird von Novatrix SRL (nachfolgend auch „Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben, einer Gesellschaft, die nach den Gesetzen von COSTA RICA mit der Registrierungsnummer 3-102-893958 gegründet wurde und ihren eingetragenen Sitz unter PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA hat.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. Diese Rolle nehmen wir wahr, da wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen festlegen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie dargelegt.

Um sicherzustellen, dass wir alle rechtlichen Anforderungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einhalten, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch „DSB“) benannt. Der DSB steht Ihnen für Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie sowie für Anliegen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben oder eine Beschwerde bezüglich der Handhabung Ihrer Daten einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren DSB unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlage und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung zu gewährleisten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Nachfolgend beschreiben wir die Arten der von uns erhobenen Daten, die Gründe für deren Verarbeitung, die zugrunde liegende Rechtsgrundlage sowie die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

• Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit sowie Ausweisnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnanschrift, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie weitere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankkontoinformationen, Zahlungskartendaten, Dokumente zum Nachweis der Herkunft Ihrer Gelder oder Ihres Vermögens (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Details zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen Finanztransaktionen.
• Spieldaten: Details zu den von Ihnen auf unserer Website gespielten Spielen, An- und Abmeldezeiten, Einsatzverhalten, in Anspruch genommene Boni sowie Historie der Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
• Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform sowie sonstige zur Nutzung unserer Website verwendete Technologien.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen sowie Ihre Kommunikation mit uns.
• Oder sonstige Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlage:

• Erbringung von Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Abwicklung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen sowie Zugang zu Werbeaktionen. Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), Durchführung von „Know Your Customer“-Prüfungen (KYC), Durchsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen sowie Einhaltung regulatorischer Meldepflichten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch und unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen zu Hochrisikokunden. Als Rechtsgrundlage für diesen Zweck stützen wir uns auf berechtigte Interessen (Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer).
• Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen auf Grundlage Ihrer Präferenzen. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.
• Analyse und Serviceverbesserung: Analyse des Website-Verkehrs, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Nutzererfahrung sowie Durchführung von Untersuchungen. Für diesen spezifischen Zweck nutzen wir das berechtigte Interesse als Rechtsgrundlage.
• KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir binden Konversations-KI-Tools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform ein, die uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abrufen von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern sowie der Bereitstellung intelligenter, hilfreicher Antworten unterstützen. Wir stützen uns hierbei auf das berechtigte Interesse an der Optimierung unserer Geschäftsabläufe.
• Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit. Für diesen Zweck handeln wir auf Grundlage des berechtigten Interesses sowie einer gesetzlichen Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und ein nahtloses Nutzererlebnis zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

• Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, der Nutzung unserer Dienstleistungen oder der Kommunikation mit uns bereitstellen.
• Verifizierungsdienstleister – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
• Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) sowie zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEP).
• Regulierungsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns bei der Erfüllung gesetzlicher und im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen stehender Verpflichtungen unterstützen.
• Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die möglicherweise pseudonymisierte Daten zu Marketing- und Serviceoptimierungszwecken weitergeben.

7. Offenlegung personenbezogener Daten

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten unter Umständen an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, darunter:

• Konzerngesellschaften: Wir können Ihre Daten innerhalb unseres Konzerns zu Zwecken der Betrugsprävention, des Bonusmissbrauchs, der Geldwäschebekämpfung (AML) sowie des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten auch zum Zweck des Direktmarketings für andere Produkte innerhalb des Konzerns weitergeben.
• Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugang zu bestimmten Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Deren Datenschutzrichtlinie können Sie auf der jeweiligen Website einsehen.
• Zahlungsdienstleister: Wir können Ihre Daten an Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen weitergeben. Deren Datenschutzhinweise können Sie auf den jeweiligen Websites einsehen.
• Marketingpartner: Sofern Sie dem Marketing zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe verwalten.
• Regulierungsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden weitergeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unangemessene oder unklare Anfragen werden wir gegebenenfalls anfechten.
• Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern zur Unterstützung der Kommunikation per E-Mail und Live-Chat.
• Anbieter von Konversations-KI-Diensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter fungieren als Auftragsverarbeiter. Ihnen wird ein eingeschränkter Zugriff auf unsere Kundenkommunikationsdaten gewährt, um unsere Marketing- und Kundendienstprozesse zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
• AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten mit Tools von Drittanbietern zur Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfung teilen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden; wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
• Auftragsverarbeiter: Wir können Daten außerdem mit unseren Rechtsanwälten, Beratern und Regulierungsbehörden im Rahmen strenger Auftragsverarbeitungsvereinbarungen teilen, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, ausschließlich zu festgelegten Zwecken und im Einklang mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu nutzen. Zudem beschränken wir die weitergegebenen Daten auf das für die jeweilige Aufgabe notwendige Maß.

8. Internationale Datenübermittlungen

Sofern Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie beispielsweise:

• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCC).
• Übermittlungen in Länder, die über ein angemessenes Datenschutzniveau verfügen.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Bei der Festlegung der Speicherfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten sowie die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre ab der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung von Daten vor Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Wir können zudem anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation speichern, ohne dabei automatisierte Entscheidungsfindung anzuwenden.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen willigen Sie in die Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie ein. Nach der DSGVO und dem PIPEDA haben Sie das Recht,

• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
• auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.
• die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• die Datenübertragbarkeit zu verlangen.
• Marketingmitteilungen zu widersprechen (Opt-out).
• eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, sofern Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Grundsätzlich stützen wir uns bei unseren Geschäftsprozessen nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir in bestimmten Fällen dennoch solche Verfahren einsetzen, werden wir Sie gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten ein.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeglicher Form der rechtswidrigen Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden über einen sicheren Server übermittelt. Der Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diesen für geschäftliche Zwecke benötigen.

Der Zugriff auf Ihr Spielerkonto ist nur mit Ihrer eindeutigen Kennung und Ihrem Passwort möglich. Sie können zudem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzlichen Schutz aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemand anderen zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie entsprechend dem technologischen Fortschritt und sich ändernden gesetzlichen Anforderungen aktualisieren, ändern oder überarbeiten. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen, um stets darüber informiert zu sein, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Sie können außerdem unser Support-Team per E-Mail unter [email protected] oder per Live-Chat erreichen.